個人碎碎念,看看就好,請別太認真!
一、 我對「向上管理」的直觀理解
n 是字面上的意思嗎?
近些年「向上管理」一詞經常在許多場合被提及,也衍生出諸多職場攻略,主要講述的也是如何與主管建立良好的溝通基礎,以獲取更多的機會與資源,讓我們成為職場小能手,在這條艱辛的路途上更加的順遂。然而,前面所描述的情形應該是每一位職場打工人所期待的,但恐怕沒有多少人會認為自己有能耐去「管理」好自己的上司,畢竟這並非是隨個人意志而轉移的事,反而是希望透過對「自我管理」來符合上級甚或組織上的期待。究其根本,無非是寄望於處理好下對上的相處之道,並使其維持在正向循環上,令其越來越好。因此,當初接觸到這一個詞時,我對「向上管理」直接反應是對於上司,有何能耐去管理他們呢?就用我們的自視不凡?雖然經過說明可以與字面上的意思產生區別,但個人仍覺得這四個字拿來用在這樣的情境,難免容易產生誤解。
何謂「管理」,「管理」一詞在古老法文的解釋是「領導、執行的藝術」;在拉丁文解釋裡是「以手領導」。在現代,「管理」可被包括領導和管理所有組織管理的定義為管理者和他人及透過他人有效率且有效能地完成活動的程序。(引用自維基百科)當管理一詞在前面綴上「向上」兩字成為「向上管理」,那麼在理解上就成為了隱含有對於上級管理層的領導意思在內,但卻又與目前大家給予的概念不盡相同,現在所說的概念個人覺得更像是「向上調適」(聽起來好像沒啥氣勢),像是偷換概念,因為這樣的標題聽起來更具有吸引力。
n 向上管理其實不存在
不久前,在其他地方看到這麼一句話:所謂的"向上管理"是不存在的,能管理人的人永遠是人上之人。乍看之下,對於這句話所說的內容感到懷疑,說得是否絕對了點,但再細細品味,與自己經歷的職場實際狀況結合比較後,不禁生出一股:「對,就是這樣。」的認同感。
過去,我的一位前上司曾對我說過一句話:「如果你想的和我思考的一樣,那麼今天在這個位置上的人就有可能是你。」話很直白,也很真實,也讓人無可反駁。雖然那時的我剛入職場不久,直至今日十餘年匆匆而過,卻一直牢牢地印在腦海裡,無他,因為始終提醒自己在工作思維上要試著去學習每一位上司的思考模式,進而反思自己的不足之處。而這,也直接突顯出了一個問題,上下級間所存在的差距,非是透過管理而是經由學習而縮短、拉近,進而超越。
對工作認真是基本態度,為了讓業務執行順暢,關係融洽,首先要思考的是直屬上司是什麼脾性,去瞭解他的做事風格、原則與禁忌,試著去找出一個能與其良好溝通的方式。另外如果有什麼想法或建議,則選擇適切的場合與機會,再向其表達想法或建議,並「期待」上司能夠接受。但整體而言,我仍舊是一個被管理者,努力的向上調適,因為,管理權及決策權在他們的手上,即便他們願意放權,那也只是他們在調整管理方式。我們所謂的下屬成功爭取某事,在他們的立場上來看,又何嘗不是他們管理上的成功。
n 別被定位成單一型人才
當還是非管理職的員工時,除了在本職工作上認真負責外,也知道這樣其實並不足夠,只用心在工作上而忽視與上司間的交流,想著認真工作的人總是會被看見,便會有機會掉落在眼前,當看著周邊工作能力及態度均不如己的同事一個個的被提拔到高位,那麼再遲鈍的我也發現這種想法無疑是不太實際。更加可能的是,被組織定位成執行型人才,而非管理型人才,上升通道將不會因為更加認真工作而變得寬廣,所以不要讓自己的能力被單一化了。
二、 抱團:同仁們是一團,主管是一人成團
在未擔任主管職之前,不管在哪一個崗位,同事之間聚在一起最常聊的是職場上的各位長官如何如何,抱怨自己的直屬長官或相關部門的同事及長官,可以說,吃吃喝喝不一定能快速拉近彼此關係,但有共同的抱怨對象肯定能快速讓彼此距離縮短。
n 抱怨上司,強化革命情感
大家口中常批評的不外是,某位主管專業不行、決策偏頗有問題、沒擔當、只重視某些同事、性格不好、....等等,好像在這個單位裡,除了在上面領導的各位主管,每一位同仁都好過他們,當人,自己在某方面也是這麼認為的。最終會歸結出,這些主管們都需要回鍋重造,不然就是大家要想辦法讓主管知道自己不足的地方,讓我們一起想個辦法"向上管理",透過委婉或間接的方式,促使主管朝我們希望的方向調整。
這樣子的想法的的確確跟著我很久,在低位階的時候,眼中看到的多半是上司的各樣不足與缺點,卻總是忽略自己本身也具備的各種問題,但又自我感覺良好。
n 換位置必須換腦袋
直到擔任主管職後,成為同事們眼中的上司,看待事情的角度開始不同,思考問題的面向也隨之改變,以往的職場觀點悄然發生改變,行為模式也隨之調整。原因無他,所處位置不同,面臨的人事物也就不同。因此,有句話我是十分贊同的:「換位置,就換了一顆腦袋。」以前我們用這句話來給一個人負評,但現在如果有人用這句話來評價,那麼我會認為這是一種讚美,是一種進步與成熟的象徵,如果升到主管職還抱持著一般員工的思維,那麼對於工作來說很可能到最後會是一場災難。
再說到各類型的主管,如果有留心去觀察應該也能發現,他們已有自己的一套領導統御方式及處事哲學,也是他們所奉行的生存法則,並不太會因部屬的一兩句話就修正自己的管理方式,除非是經過單位研議後下達的指示,否則所提的意見也就只是主管們參考,挑挑揀揀後所剩無多。
從現在反思過去,位低時的想法受限於格局,所思所想還是片面,只站在自己的角度看事情,當職位提升後,眼界不同,格局不同,即便是現在的自己,也不太會接受過去的許多想法,更遑論是其他人的。
n 聰明的人不會把任何人當白痴
是不是每個主管都真的那麼不堪嗎? 如果真的這麼想,那麼你距離吃虧的時候也不遠了;從另一方面來看,這麼想的你,或許你可能真的不聰明。在腹誹及輕視主管之前建議先去想一個問題,於正常情況下,當你自己是一個有決定權的主管時,正常的情況下,你會提拔一個能力有問題或品行不堪的人嗎? 我不會,也相信你不會,你應該也不會認為你自己會。那麼你又有何底氣去告訴自己,自己的主管真的沒有過人且獨到之處。反正,現在的我已經不會這麼認為,畢竟我自己雖然目前是個小主管,但是卻無時不刻在觀察自己的部屬,想從中挑選值得培養的人才,當機會來臨時,推薦適合的人才給組織,讓整個體制有良性的發展。
三、 真的只有向下管理,人生如戲,全靠演技
如果說,你認為能有方法可以向上管理,但這真的是主管可以被管理嗎?
至少我不這麼認為,因為在主管的位置上,部屬們所想的或要做的,很有可能是他以前玩剩下的,之所以他願意,也可能只是因為他需要部屬們這麼做。看待部屬很重要的一個關鍵是:「態度。」既然部屬們如此積極,深具主觀能動性,當然除了鼓勵還是鼓勵,何必去打擊大家積極的態度與動力,配合演演戲還是會的。說穿了,真正在進行管理的,本質上還是由上而下。