有時遇到一些事，也許是開心的，也許是令人鬱悶的，是那一種情緒值超出平常域值的情況，會讓人有著不吐不快的衝動，不自覺的在某些場合就脫口而出或對人訴說，說出來像是在釋放情緒壓力，不說，不平衡；說了，舒坦!
孔夫子曾言：「亂之所生也，則言語以為階。君不密，則失臣；臣不密，則失身；幾事不密，則害成。是以君子慎密而不出也。」戰國策：「交淺而言深，是亂也。」曾國藩曾說：「話不說盡有餘地，事不做盡有餘路，情不散盡有餘韻。」因此，話說不說，該如何說，可對誰說，皆是需要好好思考的問題。
在單位裡，總是會聽到、遇到這樣那樣的事，有些事不關己，有些則是戲裡人。如果是前者，基於不信謠不傳謠的原則，就當是聽看一場奇人軼聞；若是後者，多年來的經驗教會我，遇事緩一緩，急著給出反應的時候通常會讓自己落入應對失當的情境。
不久前，一位小主管來跟K說他管理的人與業務上的事，期間也對某幾人有所評價，K當下也是以聽為主，表示有適當的時機與場合會做處理。馬上大張旗鼓的處理人的問題，豈不落入偏聽偏信的處境。近幾日，他口中的那幾人因為一些事各自找到K這裡，K藉著這次機會深入聊聊，在過程中逐一比對著各方說法與所持理由。
面對一件涉及多方的事情，在處理的過程需講求策略、方法與步驟，而更要注意的是對於訊息的管控，露與不露，何時露，將直接影響到最終處理結果的好壞，嚴重時也可能對自身造成反噬。
當然，能做好的前提是，能先管理好自己的情緒。K知道這個道理，但知易行難，也在持續自我學習中，希望有朝一日達到處事圓滿的境界。
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